Wat verstaan we onder ambulante zorg?
Ambulante of extramurale zorg is zorg die buiten instellingen zoals ziekenhuizen of verpleeghuizen wordt verleend. Het gaat om professionele ondersteuning aan mensen die zelfstandig wonen, maar op bepaalde momenten zorg of begeleiding nodig hebben. Denk aan jeugd en gezinnen, ouderen, mensen met psychiatrische of verslavingsproblematiek, of cliënten met een verstandelijke beperking, trauma, NAH, hooggevoeligheid, opvoedvraagstukken of onderwijskwesties.
Ambulante zorgverleners zijn specialisten. Zij komen bij u thuis of op een locatie naar keuze, en bieden daar de zorg die nodig is. De vormen zijn divers, maar het uitgangspunt is helder: mensen zo zelfstandig en zelfsturend mogelijk laten leven, met goede zorg dichtbij huis. Deze zorg wordt meestal gefaciliteerd via de WMO of Jeugdwet.
Wat is goede zorg?
Goede zorg begint bij het zien van de mens achter de cliënt. Niet de diagnose, maar de context en voorkeuren van de cliënt zijn leidend. Zorg is pas écht goed als die aansluit bij het dagelijks leven, bij wat iemand nodig heeft om weer grip te krijgen. Dat vraagt om emotionele betrokkenheid, om samen beslissen, samen doen en samen zelfredzaam zijn.
Soms is het nodig dat er iemand meekijkt of meedoet: een collega-zorgverlener met aanvullende of juist afwijkende expertise. Want goede zorg is ook samenwerken rondom de cliënt.
Zijn er ook misstanden?
Helaas wel. De meest voorkomende vorm van fraude is het declareren van meer of andere zorg dan geleverd, of het aanvragen van zorg die niet nodig is. Soms gebeurt beide tegelijk: er wordt meer gedeclareerd én minder goede zorg geleverd. Dat is zorgverwaarlozing.
Bij bepaalde aanbieders zijn er ernstige signalen: intimidatie, chantage, misbruik van kwetsbare cliënten, criminele activiteiten. Het IKZ (samenwerking tussen o.a. Belastingdienst, IGJ, FIOD, OM en Zorgverzekeraars Nederland) ontvangt meldingen over situaties waarin de veiligheid van cliënten in het geding is. Ook loverboyproblematiek komt voor. Cliënten worden onder druk gezet om te tekenen voor zorg die nooit geleverd is.
Hoe organiseer je dan wél goede zorg?
De leden van Coöperatie Zorgondernemers Twente werken intensief samen. Niet als losstaande bedrijven, maar als een vereniging mét een bedrijf: een coöperatie. Samen voorzien we in wat nodig is om goede zorg te leveren, efficiënt, effectief en met minimale overhead.
We delen kennis, treden gezamenlijk op bij aanbestedingen, en zijn samen verantwoordelijk voor kwaliteit. Dat betekent: meer tijd voor zorg, minder tijd voor papier. Meer aandacht voor de mens, minder voor de structuur. Onze leden stellen begeleidingsplannen op, observeren situaties, vangen signalen op en schrijven rapportages, altijd met de cliënt centraal.
De mens is leidend, niet de problematiek
Onze leden doen hun werk met passie voor de mens. Niet de problematiek, maar de persoon bepaalt de route. Dat is de kracht van onze coöperatie: dichtbij, deskundig en betrokken.
F.A. (Frank) Brummelhuis MBA
Directeur-bestuurder
Coöperatie Zorgondernemers Twente